I want to start off my talk this evening by asking a few questions.

今夜は、いくつかの質問をすることから始めたいと思います。

If any of these questions apply to you, please kindly raise your hand.

もしあなたに当てはまる質問があれば、手を挙げてください。

Question number one, have any of you here ever felt

第1問目です。ここにいるみなさんの中で、誰かに

like you've been held hostage in a conversation before?

会話に人質にされたようなことはありますか？

All right, you may lower your hands, thank you.

では、手を下ろしてください。ありがとう。

Question number two, have any of you here ever been part of a conversation

第2問目です。相手が話している内容を

where you know the person talking could have said what they needed

もっと短く、もっと少ない言葉で

to say much faster and with many fewer words?

言えたはずだと思ったことはありますか？

That one was easy, you can put your hands down.

これは簡単でしたね。手を下ろしてください。

This is my last question, this is going to tell me how honest and real

最後の質問です。これでみなさんがどれほど正直で

of an audience you guys are this evening.

素直なオーディエンスか分かります。

How many of you have been the person

会話の中で、自分自身が

in a conversation talking way longer than you needed to be?

必要以上に長く話してしまったことがある人は？

A couple of you got shy with that last question.

その質問には恥ずかしがった人もいますね。

Well, the title of my talk this evening is the art of effective communication.

さて、今夜の私のトークのタイトルは「効果的なコミュニケーションの技法」です。

And I want to define those terms.

そして、その言葉を定義したいと思います。

Communication can be simply defined as the delivering of information.

コミュニケーションは、シンプルに情報を伝えることと定義できます。

Now effective communication is when that information is actually received

一方、効果的なコミュニケーションは、その情報が実際に

by your audience, because it doesn't matter how great your delivery is,

オーディエンスに受け取られることです。なぜなら、どんなに素晴らしい伝え方をしても、

your communication is ineffective

情報がオーディエンスに実際に受け取られなければ、

if the information isn't actually received by your audience.

そのコミュニケーションは効果的ではないからです。

And I'll take it a step further.

そして、さらに一歩進めて考えます。

Not only should information be received by your audience,

情報がオーディエンスに受け取られるだけでなく、

but it also needs to be understood by your audience.

オーディエンスに理解される必要があります。

Here's an example, let's say I put you in front of a computer.

例を挙げます。あなたがコンピュータの前に座っているとしましょう。

On that computer screen is a bunch of computer programming.

そのコンピュータの画面には、プログラミングコードがたくさん表示されています。

If you're not a computer programmer, that information makes no sense to you.

あなたがプログラマーでなければ、その情報はあなたにとって意味不明です。

So although the information has been delivered,

つまり、情報が伝えられたとしても、

without understanding the information in front of you,

目の前の情報を理解しないまま、

that information is useless.

その情報は無用の長物です。

And I want to take it a step further.

さらに一歩進めて考えたいのです。

I truly believe that communication is mostly effective

私は、コミュニケーションが最も効果的になるのは

when your audience is able to take the information that you've given them

あなたから与えられた情報を、オーディエンスが

and then relay it to another third party.

他の第三者に伝えることができるときだと強く信じています。

Because that shows you that they truly got it.

なぜなら、それは彼らが本当に理解したことを示すからです。

They truly received the information and they truly understood it

彼らは本当に情報を受け取り、本当に理解しているからこそ、

to the point where they're able to share it with someone else.

他の誰かとそれを共有することができるのです。

Now I want to define art.

次に、『技法』の定義をしたいと思います。

Art is really, it's going with the flow, it's being in the zone,

技法とは、流れに身を任せ、ゾーンに入り、

it's being present and adjusting as necessary.

今この瞬間に集中して、必要に応じて調整することです。

Because you can have all the structure in the world,

世界中のあらゆる構造を持っていても、

but you have to learn how to navigate through conversations.

会話をうまく進める方法を学ぶ必要があります。

You may need to navigate through questions or rebuttals or comments

質問や反論やコメントを通じて進める必要があるかもしれません。

that you may never have heard before.

それは今まで聞いたことのないものかもしれません。

And communication really is an art form.

そしてコミュニケーションは本当にアート形式です。

It's like a song and dance.

それは歌と踊りのようなものです。

Communication kind of reminds me of painting a painting.

コミュニケーションは絵を描くことを思い起こさせます。

Let's say your original idea was to make a left stroke with the color orange.

例えば、元の考えがオレンジ色で左のストロークを描くことだったとしましょう。

But in the middle of the process,

でもプロセスの途中で、

you decide that a right stroke with the color yellow is more appropriate.

黄色で右のストロークの方がより適切だと判断するかもしれません。

It's about being in the zone and adjusting as necessary.

ゾーンに入ることと必要に応じて調整することです。

So why should we even care about effective communication?

では、なぜ効果的なコミュニケーションに気をつける必要があるのでしょうか？

Well, we should care about effective communication

効果的なコミュニケーションに気をつけるべき理由は、

because these are some of the results of ineffective communication.

これらが不効果的なコミュニケーションの結果の一部だからです。

Number one on the list is wasted time.

リストの第一位は無駄になった時間です。

We waste so much time due to ineffective communication

不効果的なコミュニケーションのため、私たちはたくさんの時間を無駄にします。

and I highly doubt anyone here wants to waste their time on purpose.

そして、ここにいる誰もが意図的に時間を無駄にしたいとは思っていないと思います。

Secondly, we also waste emotions.

次に、感情も無駄になります。

Because, see, along with wasted time,

なぜなら、無駄になった時間とともに、

conversations drag on much longer than they need to.

会話は必要以上に長く引きずられます。

And with that, our emotions drag on much longer than they need to.

そして、それとともに、私たちの感情も必要以上に長く引きずられます。

See, ineffective communication also leads to misunderstandings.

見てください、不効果的なコミュニケーションは誤解にもつながります。

And misunderstandings could lead to the eventual loss of relationships.

そして誤解は、結局のところ関係を失うことにつながる可能性があります。

Has anyone ever lost a relationship due to a misunderstanding?

誤解のために関係を失ったことのある人はいますか？

So you see the need for effective communication.

だから、効果的なコミュニケーションの必要性がおわかりですね。

Now, I'm not here to proselytize,

さて、私は伝道するためにここにいるわけではありませんが、

but outside of this forum, I share my Christian faith a lot.

このフォーラムの外では、私はキリスト教の信仰をよく共有しています。

And over the years in doing so,

そして長年そうしていく中で、

I've literally had thousands of conversations with thousands of different people.

私は本当に何千人もの人と何千回も会話をしてきました。

And these people are from every background and walk of life you can imagine.

そしてこれらの人々は、あなたが想像できるあらゆる背景と人生経験から来ています。

And you know what I've learned from that experience?

そしてその経験から何を学んだと思いますか？

No two conversations are ever the same.

二つの会話が全く同じことはありません。

And that's because no two people are ever the same.

そしてそれは、二人として同じ人は存在しないからです。

Now, there may be similarities,

確かに類似点があるかもしれませんが、

but you will never find a carbon copy conversation.

完全に同じ会話を見つけることはありません。

So you have to learn how to navigate through questions and rebuttals.

だから質問や反論をうまく進める方法を学ぶ必要があります。

You may need to explain an idea in a different way

アイデアを別の方法で説明する必要があるかもしれません。

if your audience didn't receive it the first time.

もしあなたの聴衆が最初に受け取らなかったならば。

See, your job as a communicator is to deliver a message

見てください、コミュニケーターとしてのあなたの仕事はメッセージを伝えることです。

and make sure that message is received and understood by your audience.

そしてそのメッセージがあなたの聴衆に受け取られて理解されることを確認することです。

Point blank, that's it.

つまり、明確に言うと、それだけ。

Anything that stops or hinders your audience

聴き手の妨げになるもの、すべてが

from receiving that information,

情報を受け取れなくするのなら

it needs to be removed from your speech.

スピーチから取り除く必要があります。

And this includes removing things like extra words,

余分な言葉を取り除くことも含まれます。

extra stories, and even extra emotions.

余分な話や、余分な感情も同様です。

See, one of the biggest hindrances to effective communication

効果的なコミュニケーションの大きな妨げの一つは

is talking for way longer than we need to.

必要以上に長く話してしまうことです。

And this is not only because we're dealing with people's short attention spans,

これは単に人間の注意力が短いからだけではなく

but when you talk longer than necessary,

必要以上に長く話すと

you become an emotional burden.

相手に感情的な負担をかけてしまいます。

Have you ever felt drained after having a conversation with someone?

誰かとの会話の後、疲れを感じたことはありませんか？

No, that's no one here, right?

いや、ここにいる人はそんなことないですね。

I'm talking to a different audience.

別の聴き手に話しかけています。

You feel drained.

疲れを感じるんです。

And see, this brings up a very serious issue.

これは非常に深刻な問題を浮き彫りにします。

There are people out there that suffer from a very serious disease.

非常に深刻な病気に苦しむ人がいます。

And you in the audience, you may know someone who suffers from this disease.

この病気に苦しむ人を知っているかもしれません。

And this disease is commonly known as diarrhea of the mouth,

この病気は一般的に『口の下痢』として知られており

where it feels like a dam just broke and the floodwaters are gushing out.

まるでダムが決壊して大洪水が流れ出ているような感じです。

These people will literally use just about every word in the English language

こういう人は英語のほぼすべての単語を使い

and yet make no point.

しかし何も言っていないのです。

Ugh, it's a problem.

ああ、これは問題ですね。

See, problems arise when communication and conversations

コミュニケーションや会話が

become more about the person wanting to be heard

情報を伝えることよりも、自分の声を聞いてもらいたいという

than actually delivering information.

欲求が優先されるときに問題が生じます。

Now, there's a mathematical phrase that says,

さて、数学の言葉にこうあります。

the shortest distance between two points is a straight line.

2点間の最短距離は直線である、と。

Now, this can refer to direct communication,

これは直接的なコミュニケーションに当てはまります。

because after all, a straight line gets straight to the point,

なぜなら、直線は的確に要点を押さえるから

not giving third party comments

余計なコメントを挟まず

and hoping that your message gets across to your audience.

メッセージが聴き手に伝わることを確実にします。

Here's an example.

例えばこういう場面です。

Let's say you're angry at someone.

誰かに怒っているとします。

Instead of directly telling them that you're angry,

直接相手に自分が怒っていることを伝える代わりに

instead of directly telling them why you're angry

なぜ怒っているのかを伝える代わりに

and potentially sitting down and coming to a peaceful resolution,

腰を据えて平和的な解決策を模索する代わりに

you may give them the cold shoulder.

相手に冷たい態度を取るかもしれません。

You might leave their texts on read.

メッセージを既読無視するかもしれません。

I can't stand that, by the way.

ちなみに、私はそれが大嫌いです。

You might huff and puff when you're around them and slam doors.

彼らの周りにいると、息をせかせかさせたりドアをバタンと閉めたりするかもしれません。

Not that any of you here have ever done that.

ここにいる誰もがそんなことをしたことがあるわけではありませんが。

But we do all these things,

でも私たちはこういったことをみんなやります。

hoping that this message will get across,

このメッセージが伝わることを望んで。

that they'll understand that I'm mad at them,

彼らが私が怒っていることを理解してくれるように。

instead of directly telling them that I'm mad at them.

直接的に怒っていることを伝える代わりに。

See, when you speak,

ほら、話すときは。

you need to understand that simplicity is key.

シンプルさが重要だということを理解する必要があります。

Albert Einstein once said that if you can't explain it simply,

アルバート・アインシュタインはかつて、簡潔に説明できなければ。

you don't understand it well enough.

それを十分に理解していないと言いました。

I'll say that again.

もう一度言います。

Albert Einstein once said that if you can't explain it simply,

アルバート・アインシュタインはかつて、簡潔に説明できなければ。

you don't understand it well enough.

それを十分に理解していないと言いました。

Now, one of the biggest things is defining your terms.

では、最も大切なことの一つは、あなたの用語を定義することです。

Defining your terms is huge,

用語を定義することは非常に重要です。

and this is why you can end up using the same word

これが、同じ言葉を使っているのに。

as someone else and having different definitions

他の人と異なる定義を持つことになる理由です。

as to what that word means.

その言葉が何を意味するのかについて。

And one of the best ways to clear this up

そしてこれを解決する最良の方法の一つは。

is by asking the following question.

次の質問をすることです。

What does that mean to you?

それはあなたにとってどういう意味ですか？

What does that word mean to you?

その言葉はあなたにとってどういう意味ですか？

What does that phrase mean to you?

そのフレーズはあなたにとってどういう意味ですか？

What does that sentence mean to you?

その文はあなたにとってどういう意味ですか？

Because that'll clear up confusion.

そうすると混乱がなくなりますから。

Now, before you start,

では、始める前に。

you need to know what your end goal is.

最終的な目標が何かを知っておく必要があります。

What do I want my audience to receive?

聴衆に何を受け取ってもらいたいのか？

What's the information or message

どのような情報またはメッセージ。

that I want them to receive?

を彼らに受け取ってもらいたいのか？

You know, I'm a huge fan of the TV show, The Office.

ご存知かもしれませんが、私はテレビ番組「The Office」の大ファンです。

Do we have any Office fans in here?

ここにOfficeのファンはいますか？

Yeah, my people, I love it.

ああ、同志よ、大好きです。

So writing this speech reminded me

だからこのスピーチを書いていて思い出したのは。

of a scene from The Office.

「The Office」のあるシーンのことです。

There's a scene where Michael Scott

マイケル・スコットが。

is talking to his boss, David Wallace.

ボスのデイビッド・ウォレスと話しているシーンがあります。

David wants to know why his branch is so successful.

デイビッドは自分の支店がなぜこんなに成功しているのか知りたいのです。

And Michael says, David, my philosophy is basically this.

そしてマイケルは言います。デイビッド、僕の哲学は基本的にこれです。

Don't ever, for any reason, under any circumstance,

決して、どんな理由があっても、どんな状況下でも。

whatsoever, and he's literally just rambling on and on.

何があっても、そして彼は文字通りずっと話し続けているのです。

And later on, he goes to be interviewed by the camera

そして後に、彼はカメラにインタビューされに行きます。

and he says, sometimes I'll start a sentence

彼が言うには、時々文を始めるんだけど

and I don't even know where it's going.

その先がどこに向かってるのかもわかってない

I just hope I find it along the way.

進む途中でなんとか見つかることを祈るばかりだ

Now, that's funny on TV.

テレビではそれが面白いんだ

Not so much when we're dealing with people

それほどでもないんですよね、

one-on-one in the real world.

現実で一対一で話すときは。

I truly feel that one of the biggest things,

本当にそう感じるのは、最も大事なことのひとつが、

if not the biggest thing,

いや、一番大事かもしれないことが、

that effective communication requires

効果的なコミュニケーションに必要なのは

is the following, humility.

次のこと、謙虚さです。

Humility is key when it comes to effective communication.

効果的なコミュニケーションにおいて、謙虚さは鍵になる

And there are really two keys to humility.

そして謙虚さには本当に二つの要素がある

Number one is that you can always be wrong.

一つ目は、自分はいつでも間違っている可能性があるということだ

You can always be wrong.

いつでも間違う可能性があるんだ

When you understand that you can always be wrong,

自分が常に間違っている可能性があると理解していれば、

you can still present confidently.

それでも自信を持って話すことができます。

But when you understand that you can be wrong,

でも、自分が間違っているかもしれないと理解していれば、

you are then willing and able to listen

進んで耳を傾けられるようになります

to opposing viewpoints,

反対の意見にも、

listening to other people's opinions,

他人の意見に耳を傾け、

listening to other people's arguments and their facts.

他人の主張やその根拠にも耳を傾けられます。

The second key to humility is this.

謙虚さの二つ目の要素はこうだ

It is not about you.

それはあなた自身のことではない

It's about your audience.

それは聴衆のことなんだ

See, when you understand that it's not about you

いいですか、大事なのは自分ではなく

and it's about your audience,

聞き手なのだと理解すれば、

you will then present information

情報の伝え方も変わります

the best way that your audience will receive it,

聞き手が一番受け取りやすい方法で、

not necessarily the way you think it best sounds.

自分が一番良いと思う言い方とは限りません。

Now, there's three things I wanna point out.

さて、指摘したい三つのことがある

Two of them you might be familiar with already.

その二つはもう聞いたことがあるかもしれない

You may have heard it said,

こう言われるのを聞いたことがあるかもしれません、

it's not what you say, but it's how you say it.

「何を言うかではなく、どう言うかが大事だ」と。

Well, guess what?

でもね、知ってる？

It is what you say.

何を言うかも重要なんだ

You have to know what you're talking about.

自分が何について話しているのかを知っていなければならない

One of the worst things is being a part of a conversation,

最悪なことのひとつは、ある会話に加わっていて、

listening to someone talk about something

誰かが何かについて話しているのを聞くことです

you know they know nothing about.

その人が実は何も分かっていないと分かっているのに。

And secondly, it is how you say it.

そして二番目に、どう言うかも重要だ

Tonality matters.

トーンが重要です。

You know, if you're speaking to someone

ほら、もしあなたが誰かに話しかけるとき

with a harsh or abrasive tone,

厳しく、ぶっきらぼうなトーンで話したり

if you're angry or condescending towards them

相手に怒ったり見下したような態度で話したり

or any number of negative tones,

あるいはネガティブなトーンのいろいろな組み合わせだと

that will hinder your audience from receiving your message.

それはあなたのメッセージが相手に届くのを妨げます。

And I wanna add a third layer to this

そしてここにもう1つのレイヤーを加えたいんです

because it's not just what is said or how it's said,

なぜなら大事なのは何が言われたかとか、どう言われたかだけじゃなくて

but the third layer is this,

3番目のレイヤーはこれなんです

is what's being said coming from a trustworthy source.

つまり、言われていることが信頼できるソースから発せられているかどうかです。

See, trust is a big part of communication.

ほら、信頼はコミュニケーションの大きな部分なんです。

If your audience doesn't trust you,

もしあなたの聞き手があなたを信頼していなければ

then your words will fall on deaf ears.

あなたの言葉は誰の耳にも届きません。

And it's really interesting how reputation ties into this.

そして、評判がこれにどう関わるかは本当に興味深いんです。

Because see, if your reputation is a hot mess,

だってほら、あなたの評判がめちゃくちゃだったら

no one will listen to a word you say.

誰もあなたの言うことなんて聞きやしません。

And why should they?

それで誰が聞くべきなんです？

Why should anyone listen to the words you say

なぜあなたの言葉を聞く必要があるんです

when your life speaks a different message

あなたの人生が全く違うメッセージを発しているのに

contrary to what you're preaching?

あなたが説いていることと矛盾していると

And if you're taking notes this evening,

そして今夜ノートを取っているなら

I want you to write this down

これを書き留めてほしいんです

because I want you to take this home.

これを家に持ち帰ってほしいからです。

Your actions will either promote or nullify your words.

あなたの行動は、あなたの言葉を強化するか、無にするかのどちらかなんです。

I'll say that again.

もう一度言います。

Your actions will either promote or nullify your words.

あなたの行動は、あなたの言葉を強化するか、無にするかのどちらかなんです。

See, direct communication and effective communication

ほら、コミュニケーションというのは

is a two-way street.

一方通行じゃなく、双方向の関係なんです。

What do I mean by that?

どういう意味かというと

That means that if you're not the one speaking

つまり、もしあなたが話す側ではなく

and communicating, you should be actively listening.

あなたは積極的に聞くべきなんです。

You shouldn't focus on more than one thing at a time

同時に1つ以上のことに集中してはいけません

and you should give your focus, your attention,

そして相手に集中力と注意力

and your respect to the speaker

と敬意を向けるべきです

the same way you would want it if you were the one speaking.

あなたが話す側だったら望むのと同じように。

See, effective communication saves time,

ほら、効果的なコミュニケーションは時間を節約し

it saves emotions,

感情的な消耗を減らし

and it can quite possibly save relationships.

そして関係を救う可能性さえあるんです。

Aren't these things worth saving?

これらのことを守る価値はないですか？

Thank you guys for your time.

時間をください。ありがとうございました。